terça-feira, 6 de julho de 2010

SECRETARIADO 20 h



- Características de um profissional ideal A importância da voz; A aparência de um bom profissional


- Comunicação Formas de Comunicação; Atendimento; Atendimento ao superior; Atendimento ao cliente; Atendimento ao telefone- Administração do Tempo- Organização racional das atividades Agenda; Arquivos; Microfilmagem; Mídia Digital- Normas Gramaticais- Como Escrever Melhor- Técnicas de Redação - Documentos - Modelos - como redigir.

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